1、什么是ISO10015標準？

　　國際標準化組織（ISO）于1999年12月頒布了《ISO10015：質量管理――培訓指南》，該標準是在質量管理體系中專門針對人力資源培訓的最新指南性標準。國家質量技術監督局于2001年3月20日正式發布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《質量管理  培訓指南》國家標準，這是對國際標準化組織（ISO）《ISO10015：質量管理――培訓指南》的等同轉化。

　　ISO10015作為ISO9000族標準系列內的指南性支持標準，它是2000版ISO9000族標準中的一個專業化支持性標準，是ISO9000族標準的一個組成部分，是ISO頒布的組織內人力資源開發與管理領域有關培訓的第一個國際標準指南。

　　2、ISO10015標準的適用范圍

　　該標準適用于任何類型的組織。

　　3、ISO10015標準的特點

　?。?）全過程的監視與持續改進

　　在ISO10015標準中，明確提出了監視包括評審整個培訓過程的四個階段中的每個階段，以提供在滿足培訓要求方面過程是有效的客觀證據。

　?。?）以質量方針和培訓方針為要求，提出明確的培訓目標

　　標準明確地要求應以組織建立的質量方針和培訓方針為輸入，以確保組織的培訓需求能夠以滿足組織的需求而展開，應把組織的目標和要求及培訓目標作為“培訓計劃”的輸入，以確保組織的培訓按事先確定的培訓目標完成，避免培訓的盲目性和失敗。

　?。?）強調評價培訓過程的有效性

　　標準要求，學員在受訓后，應建立起對其評價的機制，這種評價包括長期和短期的評價，防止忽略培訓效果的評價。

　　4、ISO10015標準的作用

　?。?）標準具有通用性，適于各類組織規范人力資源培訓的過程

　?。?）標準未對體系文件提出強制性要求，有利于組織根據自身特點有效地加以實施

　?。?） 標準的有效采用，有利于組織由傳統粗放式管理，轉化為學習創新型組織

　?。?） 國際培訓標準為企業自主培訓制度的建立（自我培訓、自我咨詢和自我評價）提供了一套系統的方法工具
 

　　ISO10015認證的作用：

　　為幫助組織認識和分析培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果并監視和改進培訓過程，提供指南以達到其目標。

　　強調培訓對持續改進的貢獻并試圖幫助組織使其培訓成為一項更加有效和高效的投資。

　　iso10015認證的意義：

　　1、管理科學和質量發展的需要

　　2、市場競爭的需要

　　3、組織發展的需要

　　4、標準使用的需要

　　5、提高培訓效果和培訓效益的需要

 

　按照ISO10015國際培訓管理標準的要求，在確定培訓需求階段需把握以下幾個要點：①確定企業的需求；②確定和分析企業的培訓能力；③確定企業對培訓效果的評審能力；④確定企業員工崗位能力差距；⑤確定解決差距的方法。培訓需求的主要目的是找出員工崗位能力的差距，綜合考慮培訓資源，確定解決差距的最優方法。在這一過程中通過調查首先應確定培訓目標，當我們的培訓目標確定之后，就要根據培訓設施、費用、培訓目標、學員情況、培訓持續時間和實施順序等方面的情況，選擇合適的培訓方式。

　　培訓需求是培訓計劃的主要依據，最終我們要依據培訓需求形成培訓計劃，整個培訓計劃應包括培訓需求說明、培訓目標、學員情況、培訓方式和主要內容、師資教材、培訓經費等要點，有能力的組織還應針對培訓的重要程度、內容、學員情況、培訓結果等選擇合適的評估方式，我們還需做的是針對能力差距要采取的措施進行設計和策劃培訓階段的目標，同時確定評估培訓結果和監視過程的相應準則，最終將培訓計劃形成文件。

　　培訓的組織實施應嚴格按照計劃執行，不能隨意改變計劃中規定的培訓內容、實施方式、培訓費用等，組織應監控實施的過程，對實施過程中出現偏離計劃的情況及時進行糾正，如果組織確實需要對計劃進行修改，也應進行需求的再調查和分析，并將調查分析結果形成文字報告，以說明修改計劃的必要性。

　　在培訓結束之后，我們應對培訓結果進行評估，并寫出評估報告，這是第四階段的任務。報告的主要內容應包括評估準則和對評估的目標方式和方法的說明，并要分析資料數據、闡明結果，最后得出結論及改進建議。這個階段的目標是確認組織目標和培訓目標是否已經實現，即培訓是否是有效的。

　　培訓監督貫穿于整個培訓系統中，至此，整個ISO10015的培訓體系工作流程基本完成。不論是在既定的組織培訓制度基礎上改進的培訓制度，還是全新建立的組織培訓制度，其按照ISO10015國際培訓管理標準建立起來的培訓管理體系的重要標志，就是具備一套可以持續運行并不斷改進的培訓制度和具有一支支持培訓機構、培訓流程、培訓項目順利開展的培訓管理和師資隊伍。